2023-01-31 浏览数:
2022年,公司在全国范围内再次开启“全友家居星级服务示范店”评选活动,以2022年3月~2022年12月为评选周期,深入践行“以客户为中心”的服务理念,持续优化星级服务体系,不断向客户生活中的更多场景延伸。
为规范服务质量,激励门店按统一服务标准为顾客提供优质服务,公司于2017年起,持续通过售前、售中、售后三个维度,形象、质量、管理、执行、创新、口碑六大层面对门店服务能力进行综合考核。
2022年,公司在全国范围内再次开启“全友家居星级服务示范店”评选活动,以2022年3月~2022年12月为评选周期,深入践行“以客户为中心”的服务理念,持续优化星级服务体系,不断向客户生活中的更多场景延伸。
以下十家专卖店为2022年度星级服务示范店获奖专卖店,他们在丰富服务内容的同时扩大服务范围,创造了一个又一个美好的幸福瞬间,得到了广大客户的一致好评。
甘肃临夏专卖店
甘肃临夏专卖店全年持续不间断创新服务,秉持“专业服务,贴心陪伴”服务理念,为用户带来实惠。
(图片来源:全友家居公众号,侵删)
在母亲节当天,专卖店为独自一人在家的黎奶奶提供免费家具保养的同时,还给黎奶奶带去了一束鲜花,陪她度过一个特别的母亲节。
(图片来源:全友家居公众号,侵删)
湖南耒阳专卖店
湖南耒阳专卖店坚持“以客户为中心、以服务为导向”,自2010年开始,每年的4月至10月期间开展家居免费保养的上门活动。
(图片来源:全友家居公众号,侵删)
同时自2017年开始,每年在520,父亲节,教师节等节点召集老客户一起开展户外采摘,店面手工DIY等等一系列的互动活动,积极拓展老客户渠道,为客户的口碑推荐及二次购买打下坚实的基础,专卖店表示未来将为客户提供更加多丰富多样的客服活动,让客户感受到全友的温暖!
(图片来源:全友家居公众号,侵删)
江苏盐城专卖店
盐城专卖店一直以服务好客户为服务工作的核心宗旨,从2013年起,持续主动开展服务保养活动,截止目前累计服务近5000余户家庭,老客户转介绍单值超过百万。
(图片来源:全友家居公众号,侵删)
专卖店的每一位员工做到了事无巨细,顾客的事就是自己的事,2022年11月15日12点,业务家里水管爆裂问题,业主按错电话打到安装杜队长手机,杜队长毫不犹豫跑到顾客家帮顾客解决了爆水问题,完工后已经是凌晨3点,正是这样无数个“杜队长”的默默付出让顾客满意,让用户安心。
(图片来源:全友家居公众号,侵删)
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