处理完全部的家具问题，工作人员便跟马女士礼貌道别，并告诉马女士，家具有什么问题还可以继续联系他们。直到走的那一刻，工作人员都没有喝过一口水。

这样严谨专业的态度，让马女士非常意外和感动。而对于伊宁专卖店的工作人员来说，让顾客能愉快度过一个库尔邦节，就是他们最好的回报。

(图片来源：全友家居公众号，侵删)

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顾客刘女士的家位于四川荣县，年初过年的时候，因为小孩在家骑玩具车，把茶几脚的漆碰掉了，平时看着特别不美观。她想到在购买家具时，全友承诺一年内家具免费维护。于是翻出电话簿，给当时买家具时候的家居顾问打了电话。

没想到家居顾问还记得她，并亲切地称她为“刘姐”。在记录了刘女士的家具维修需求之后，家居顾问主动提出还可以为她进行免费的沙发保养。

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在提出诉求的第二天，专卖店就安排了专业维修保养团队上门服务。工作人员到了刘女士家里，沟通完保养需求之后，发现她欲言又止。

于是售后维护经理进一步询问：“刘姐，您有任何需要都可以告诉我们，不管是不是我们的职责范围内，我们都会竭力为您服务。”刘女士依旧有些迟疑，但看到经理坚定的眼神，她终于说出了另一个困惑。

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刘女士说，她很早以前买的另一个品牌的餐桌椅，掉漆非常严重，还有几处开裂，她本想联系那家店，可是打不通电话，直到她去门店看了才发现，那个家具店早就关门了。她想趁这次机会，请全友的维修师傅把这个餐桌椅也修理一下，但是考虑到不是全友的品牌，她有些不好意思开口。

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经理马上就回复了刘女士：虽然餐桌椅不是全友的，但举办“全屋美颜季”活动就是为了回馈一直以来支持全友的顾客，所以顾客家里有任何家居方面的问题，全友都会尽心尽力为顾客处理好。听到这一席话，刘女士感动不已。感谢的话还没说出口，经理立马给同事们分配了工作：调试、补漆、打油，各司其职！

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